Profesional de Monitoreo y Soporte de Redes - Barranquilla

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.

Estamos en búsqueda de un Profesional de Monitoreo y Soporte de Redes, quien será pieza clave para asegurar la operación continua de nuestra red. Su misión será realizar monitoreo proactivo, atender incidentes y brindar soporte básico a la infraestructura LAN, WAN y WiFi, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y las políticas de seguridad establecidas.

Funciones principales:

• Monitorear el estado y rendimiento de la red con herramientas como PRTG, SolarWinds, Zabbix.
• Atender y dar seguimiento a incidentes de conectividad (LAN, WAN, WiFi).
• Diagnosticar problemas de red y documentar acciones.
• Escalar incidentes complejos a niveles 2 o 3.
• Apoyar en la administración básica de switches, routers y firewalls.
• Ejecutar tareas rutinarias: verificación de enlaces, revisión de logs, respaldos y cambios controlados.
• Documentar procedimientos y soluciones.
• Cumplir con los SLAs y contribuir a la mejora continua.
• Aplicar políticas de seguridad en coordinación con infraestructura.

Requisitos:

• Formación: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico o redes.

Conocimientos técnicos:

• Fundamentos de redes: modelo OSI, IP, subredes, VLANs.
• Configuración básica de switches y routers (Cisco, Aruba).
• Comandos básicos en CLI (ej. Cisco IOS).
• Deseable experiencia en herramientas de monitoreo.
• Deseable conocimientos básicos en firewalls y seguridad perimetral.

Certificaciones deseables:

• CCNA (en curso o vigente).
• ITIL Foundation (plus).

¡Enfocamos nuestra búsqueda en profesionales flexibles, proactivos, orientados a trabajar en equipo, con ganas de aprender y un espíritu innovador!

En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven.

Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local.