Profesional en Soporte Técnico IT - Medellín

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Profesional en Soporte Técnico IT para Medellín.

🌐 ¿Por qué elegir Accenture?

Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.

En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.

🌐 ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones!

✅ Requerimientos del puesto:

• 2 años de Experiencia en atención al cliente en entornos IT, con enfoque en soporte técnico y gestión de incidencias.
• Ingles B2

Conocimientos técnicos clave:

• Gestión de tickets con ServiceNow.
• Mantenimiento, reparación y soporte de laptops y PCs.
• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Instalación de software, drivers y sistemas operativos.
• Aprovisionamiento y configuración de equipos tecnológicos.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.

Conocimientos deseables:

• Power Apps / Power Automate.
• Power BI para visualización de datos.
• Fundamentos de programación en Python para automatización de tareas.

Habilidades blandas:

• Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Enfoque al cliente y orientación al servicio.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad en entornos dinámicos.

En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven.

Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local.