Administrativo en Recursos Humanos - Gestión de Reclamos Laborales

Administrativo en Recursos Humanos – Gestión de Reclamos Laborales

Ubicación: Medellín

Ingles Avanzado

Experiencia requerida: 2 a 4 años

Sobre Accenture

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con presencia en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, y capacidades digitales. Brindamos soluciones integrales para que nuestros clientes alcancen su máximo rendimiento.

Buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos

en Accenture que puedan aportar su experiencia en la gestión de reclamos laborales y procesos

relacionados a salud y seguridad de los trabajadores.

Responsabilidades del puesto

• Responder llamadas y consultas entrantes de empleados y proveedores médicos relacionadas con reclamos por lesiones.
• Administrar y gestionar documentos médicos de los trabajadores.
• Procesar solicitudes de historial de conducción y cambios de auto.
• Actualizar premios de conducción segura y reconocimientos por métodos de trabajo seguro en accidentes/incidentes reportados.
• Gestionar reclamos de lesiones y enfermedades laborales.
• Verificar reclamos y solicitudes conforme a normas regulatorias.
• Contactar proveedores médicos y gerencia local para obtener información adicional necesaria en el procesamiento de reclamos.

Requisitos para postularte

• Estudios técnicos o profesionales en Administración, Recursos Humanos o áreas afines.
• Experiencia administrativa de 2 a 4 años.
• Inglés avanzado (B2 en adelante, con capacidad de comunicación fluida). Se evaluará nivel.
• Conocimientos en sistemas de tickets, gestión de emails y manejo de Excel (deseable, no excluyente).
• Atención al detalle y precisión administrativa.
• Habilidades de comunicación clara y profesional (oral y escrita).
• Orientación al servicio y capacidad de organización para manejar múltiples casos.
• Experiencia en manejo de información confidencial y gestión de escalaciones.
• Trabajo colaborativo con equipos locales y proveedores externos.