Analista Senior de Gestión de Clientes CSM - Medellín

Responsabilidades:

• Rol orientado al cliente y socios, impulsando oportunidades de venta a partir de un profundo conocimiento en soluciones tecnológicas (como espacios de trabajo modernos, datos y BI, aplicaciones e infraestructura, y aplicaciones de negocio).
• Asegura la adquisición de nuevos clientes en soluciones en la nube, maximizando oportunidades de venta adicional y cruzada.
• Presenta propuestas de valor de soluciones cloud a los clientes.
• Brinda información técnica sobre productos de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Posiciona ofertas y soluciones competitivas según los requerimientos detectados.
• Realiza evaluaciones de viabilidad técnica y desarrolla propuestas comerciales.
• Supera los objetivos de ingresos netos nuevos y del pipeline de ventas.

Competencias

• Gestionar un alto volumen de cuentas; realizar ventas adicionales/cruzadas/activar cuentas existentes y nuevas.
• Tener responsabilidad total de ventas (0-100%) para la cartera o territorio en la generación de oportunidades, el progreso del pipeline, el cierre del pipeline y la gestión de cuentas después del cierre.
• Retener y aumentar los ingresos dentro de tus cuentas.
• Desarrollar una comprensión de los objetivos comerciales de nuestros socios y convertir los datos en historias convincentes e ideas accionables para ayudarlos a tener éxito.
• Trabajar de manera colaborativa con el equipo de ventas para desarrollar, mantener y fortalecer relaciones.
• Rastrear, analizar y comunicar métricas cuantitativas clave y tendencias comerciales internamente al liderazgo.

Habilidades requeridas:

• Tener al menos 2 años de experiencia en ventas B2B de ciclo completo; responsabilidad total de ventas (0-100%) para la cartera o territorio en la generación de oportunidades, el progreso del pipeline, el cierre del pipeline y la gestión de cuentas después del cierre.
• Aptitud para las ventas: demostrar la capacidad de empatizar con el cliente y cumplir con los objetivos.
• Habilidades excepcionales interpersonales, escritas y de presentación.
• Historial comprobado de superar cuotas.
• Fuerte presencia telefónica y experiencia realizando docenas de llamadas al día.
• Dominio de herramientas de productividad corporativa y de presentaciones web.
• Habilidades sólidas de escucha y presentación.
• Altamente competente en habilidades informáticas, incluyendo MS Office y Salesforce.
• Flexible y rápido para aprender, capaz de adaptarse a necesidades en constante evolución para ayudar a los clientes a hacer crecer su negocio.

Habilidades deseadas:

• Inglés intermedio/avanzado
• Experiencia previa en ventas internas con énfasis tanto en llamadas salientes como entrantes.
• Experiencia en ventas basada en cuotas con impacto en el rendimiento, cumplimiento de cuotas y promociones.
• Conocimiento específico de la industria de software y tecnología basada en la nube.
• Se prefiere título universitario.